Rencontrez l'équipe

Les gens derrière chaque expédition.

CHIC est une véritable usine dirigée par de vraies personnes. Vous trouverez ci-dessous les cinq personnes qui dirigent notre travail quotidien-du fondateur qui a mis en place notre base de fabrication en 2017 aux membres de l'équipe à qui vous parlerez et vous enverrez un courriel une fois que vous commencerez un projet avec nous.

Chuan Pu — Fondateur & PDG

Chuan Pu

Fondateur & PDG

Chuan Pu a fondé l'usine CHIC en 2017 après des années de travail dans la chaîne d'approvisionnement des produits en bois de la Chine-de l'approvisionnement en bois brut dans le comté de Cao aux programmes d'exportation finis pour les marques mondiales. En 2020, il a enregistré Xiamen Chic Homeware Co., Ltd. pour exporter directement les produits de la société. Son expérience pratique éclaire la manière dont CHIC aborde le choix des matériaux et aide les acheteurs à associer le bon bois au bon projet. Chuan estime que des acheteurs mieux informés donnent naissance à de meilleurs produits, et que le bois issu de sources durables, parfaitement ouvragé, surpasse à chaque fois un bois franc générique.

Cassie Zhang — Chef des ventes

Cassie Zhang

Chef des ventes

Cassie dirige l'équipe des ventes et est le premier point de contact pour la plupart de nos partenaires de longue date. Avec de nombreuses années dans le commerce extérieur et l'exportation B2B, elle est connue pour une communication claire, un délai d'exécution rapide sur les devis et les échantillons, et une approche sans raccourcis pour la résolution de problèmes-que ce soit pour démêler un changement soudain de spécification à mi-production ou coordonner une expédition urgente FBA-date limite. Son point de vue: le fournisseur qui prend la propriété quand quelque chose ne va pas est le fournisseur qui vaut la peine d'être gardé.

Yucheng Lu — Chef de production

Yucheng Lu

Chef de production

Yucheng gère la production quotidienne dans notre usine de 15 000 m² située dans le comté de Cao. Après trois ans chez CHIC, il connaît chaque machine, chaque finisseur et chaque chef d'atelier par son nom. Son travail consiste à traduire les commandes de vente signées en produits finis sur le quai-sur les spécifications, à temps et au niveau de qualité que l'acheteur a approuvé. Lorsque les ventes disent que «l'acheteur veut un grain plus serré sur le couvercle», Yucheng est la personne qui rend cela possible sur le sol.

Vivi Cheng — Chef du design

Vivi Cheng

Chef du design

Vivi est le pont entre l'intention de l'acheteur et ce que l'usine peut réellement construire. Une fois qu'un brief produit est confirmé avec les ventes, elle développe les dessins de construction, les spécifications des matériaux et les itérations des prototypes-en coordination directe avec l'équipe de production et le responsable des ventes. Son objectif: les dessins que l'atelier peut frapper, les finitions que l'acheteur va adorer, et les détails qui survivent à une production de 30 000 pièces sans dérive.

Lingling Zhang — Chef de la qualité

Lingling Zhang

Chef de la qualité

Lingling possède la qualité de l'inspection de dans-processus par le QC final de préexpédition. Elle exécute l'inspection visuelle à 100% pour les comptes premium et l'échantillonnage AQL pour le reste, et écrit les rapports d'action corrective lorsqu'un échantillon échoue. Sa règle permanente sur le sol: si un défaut est trouvé, il est enregistré, causé par la racine et réparé-jamais expédié tranquillement. C'est ainsi que les acheteurs reviennent saison après saison.

FAQ

Rencontrez l'équipe-FAQ

Comment vous travaillerez avec nous-qui fait quoi, les langues et comment la communication est gérée.

Q1Puis-je travailler directement avec la même personne tout au long de mon projet?
Oui. Chaque compte B2B se voit attribuer un contact de vente dédié (généralement Cassie Zhang ou un gestionnaire de compte senior) qui reste avec vous de la première enquête à travers l'échantillonnage, la production, l'expédition et les commandes. Vous ne serez pas transmis entre les membres aléatoires de l'équipe entre les e-mails.
Q2Quelles langues sont prises en charge par CHIC?
Notre équipe de vente communique couramment en anglais, en chinois mandarin et en japonais. Nous avons traité les demandes de renseignements en espagnol, allemand et français par le biais d'une traduction écrite-pour les projets complexes en cours dans ces langues, nous recommandons de jumeler avec un agent commercial local, que nous sommes heureux de coordonner.
Q3Qui dois-je contacter si j'ai un problème de qualité en cours de production?
Des questions de qualité sont escaladées directement à Lingling Zhang, notre chef de la qualité. Elle examine le cas, parcourt la production et fait rapport dans un délai d'un jour ouvrable avec des photos, la cause première et une proposition d'action corrective. Aucun problème n'est caché ou expédié tranquillement.
Q4Puis-je parler directement avec le fondateur?
Oui-pour les décisions stratégiques (nouvelle gamme de produits, grands programmes pluriannuels, feuilles de route de durabilité) Chuan Pu rejoint personnellement les appels. Les questions opérationnelles quotidiennes passent par votre contact commercial assigné afin que le temps du fondateur reste concentré sur le travail de définition de la direction.
Q5Quels sont les horaires de travail de CHIC?
Vente et design: du lundi au samedi, de 9 h à 18 h GMT 8 (heure chinoise). Production en usine: du lundi au samedi, de 7 h 30 à 17 h 30 GMT 8. les demandes de courriels et de WhatsApp en dehors des heures d'ouverture sont normalement traitées dans un jour ouvrable; les problèmes urgents pendant la haute saison sont également surveillés le dimanche.