Política de privacidad

Somos Xiamen Chic Homeware Co., Ltd., un fabricante de productos de madera con sede en Xiamen, Fujian, China, con una instalación de producción en Heze, Shandong. Somos el controlador de datos para la información personal descrita en esta política. Puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad en info@xmchichomeware.com.

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Envíos de formularios de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, mensaje, país/región y cualquier especificación técnica que elija compartir.
• Suscripciones al boletín: su dirección de correo electrónico.
• Correspondencia comercial: intercambios de correo electrónico, mensajes de WhatsApp y otras comunicaciones con nuestro equipo de ventas.
• Datos técnicos recopilados automáticamente: dirección IP (anonimizada por nuestras herramientas de análisis), tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referencia, páginas visitadas, tiempo en la página y comportamiento de clic.
• Grabaciones de sesión: Microsoft Clarity puede grabar grabaciones anónimas de cómo interactúa con nuestro sitio (movimiento del mouse, clics, comportamiento de desplazamiento). Los campos de formulario sensibles se enmascaran automáticamente.

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y proporcionar presupuestos para nuestros productos y servicios.
• Cumpla con los pedidos, gestione las relaciones con los clientes y coordine la producción, el envío y el soporte posventa.
• Enviar boletines y actualizaciones de productos si se ha suscrito (puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace en cualquier boletín).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicio al cliente a través de análisis agregados.
• Cumplir con las obligaciones legales, incluidas las regulaciones fiscales y de exportación.
• Proteger contra el fraude, abuso y uso no autorizado de nuestro sitio web.

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y el GDPR del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales para procesar sus datos personales: (a) su consentimiento (e). g., suscripción al boletín informativo); (b) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales a su solicitud (e.g., Responder a una solicitud de cotización; (c) nuestros intereses legítimos en operar y mejorar nuestro sitio web B2B (por ejemplo, análisis agregado); y (d) cumplimiento de obligaciones legales.

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios externos ("procesadores"). No vendemos sus datos personales a nadie.

• Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos)-análisis agregado de sitios web. Las direcciones IP son anónimas.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Estados Unidos)-mapas de calor y grabaciones de sesiones anónimas.
• EmailJS (Estados Unidos)-entrega de envíos de formularios de contacto a nuestra bandeja de entrada de ventas.
• Alibaba Cloud Machine Translation (Alibaba Cloud, China) -traducción del contenido del sitio web público al alemán, español, francés y japonés. No se envían datos personales a este servicio.
• Coolify hosting/nuestro proveedor de infraestructura-para servir el sitio web en sí.

Estos proveedores procesan datos solo siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a los términos apropiados de confidencialidad y protección de datos. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para dos propósitos: (1) cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, recordar el idioma seleccionado); y (2) cookies de análisis establecidas por Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando las señales de control de privacidad global/No rastrear a nivel del navegador. La desactivación de las cookies no afectará su capacidad para navegar por el sitio o ponerse en contacto con nosotros. No utilizamos cookies de publicidad o remarketing.

Estamos basados en China. Sus datos pueden ser procesados y almacenados en China, los Estados Unidos (Google, Microsoft, EmailJS) y la Unión Europea (dependiendo de la ubicación de su visitante). Para las transferencias fuera de la UE/Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea cuando corresponda.

• Los mensajes del formulario de contacto y la correspondencia de ventas se conservan hasta por 5 años para la gestión de relaciones y los registros de impuestos/exportación.
• Suscripciones a boletines-hasta que cancele su suscripción.
• Datos de Google Analytics 4-14 meses (retención predeterminada).
• Grabaciones de sesión de Microsoft Clarity: normalmente se conservan durante 90 días.

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso-solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Borrado: solicite que eliminemos sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a los requisitos legales de retención.
• Restricción u objeción: limitar u objetar ciertas actividades de procesamiento.
• La portabilidad de datos-solicitar una copia legible por máquina de los datos que nos proporcionó.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento (esto no afecta el procesamiento legal previo).
• Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos (en la UE/Reino Unido).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@xmchichomeware.com. Le responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a clientes comerciales y no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, contáctenos y los eliminaremos.

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado HTTPS/TLS para el sitio web, controles de acceso en nuestros sistemas de ventas y revisión periódica de la seguridad de nuestro alojamiento y procesador. Ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro, pero trabajamos para aplicar protecciones estándar de la industria.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios significativos también se anunciarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de privacidad o sus datos personales, comuníquese con nosotros a: info@xmchichomeware.com o por correo a Xiamen Chic Homeware Co., Ltd., 101, No. 8 Houweizhaiding Road, Maluan, Xinglin, Distrito de Jimei, Xiamen, Fujian, China.