Conoce al equipo

La gente detrás de cada envío.

CHIC es una fábrica de verdad, dirigida por personas de verdad. A continuación se presentan los cinco que lideran nuestro trabajo diario, desde el fundador que estableció nuestra base de fabricación en 2017, hasta los miembros del equipo con los que hablará y le contestará por correo electrónico una vez que comience un proyecto con nosotros.

Chuan Pu — Fundador y CEO

Chuan Pu

Fundador y CEO

Chuan Pu fundó la fábrica de CHIC en 2017 después de años trabajando en la cadena de suministro de productos de madera de China, desde el abastecimiento de madera en bruto en el condado de Cao hasta programas de exportación terminados para marcas globales. En 2020 registró Xiamen Chic Homeware Co., Ltd. para llevar los productos de la compañía directamente a la exportación. Su experiencia práctica orienta el enfoque de CHIC en la selección de materiales y ayuda a los compradores a elegir la madera adecuada para cada proyecto. Chuan cree que los compradores mejor informados eligen mejores productos y que la madera de origen sostenible, bien elaborada, superará a cualquier madera dura genérica en todo momento.

Cassie Zhang — Jefe de Ventas

Cassie Zhang

Jefe de Ventas

Cassie lidera el equipo de ventas y es el primer punto de contacto para la mayoría de nuestros socios a largo plazo. Con muchos años en el comercio exterior y la exportación B2B, es conocida por una comunicación clara, un cambio rápido en las cotizaciones y muestras, y un enfoque sin atajos para la resolución de problemas, ya sea que eso signifique desenredar un cambio repentino de especificación a mitad de producción o coordinar un envío urgente de FBA. Su punto de vista: el proveedor que toma la propiedad cuando algo sale mal es el proveedor que vale la pena mantener.

Yucheng Lu — Gerente de Producción

Yucheng Lu

Gerente de Producción

Yucheng ejecuta la producción diaria en nuestras instalaciones de 15.000 m² en el condado de Cao. Después de tres años en CHIC, conoce cada máquina, cada finisher y cada taller por su nombre. Su trabajo es traducir las órdenes de venta firmadas en productos terminados en el muelle: en especificaciones, a tiempo y en el nivel de calidad que el comprador firmó. Cuando ventas dice 'el comprador quiere grano más apretado en la tapa', Yucheng es la persona que hace que eso suceda en el piso.

Vivi Cheng — Jefe de Diseño

Vivi Cheng

Jefe de Diseño

Vivi es el puente entre la intención del comprador y lo que el piso de la fábrica realmente puede construir. Una vez que se confirma un resumen del producto con las ventas, desarrolla los planos de construcción, las especificaciones del material y las iteraciones del prototipo, coordinando directamente con el equipo de producción y el gerente de cuentas de ventas. Su enfoque: dibujos que el taller puede golpear, acabados que el comprador amará y detalles que sobreviven a una producción de 30.000 piezas sin deriva.

Lingling Zhang — Jefe de Calidad

Lingling Zhang

Jefe de Calidad

Lingling posee calidad de la inspección en proceso a través del control de calidad final del envío previo. Ella ejecuta la inspección visual del 100% para las cuentas premium y el muestreo AQL para el resto, y escribe los informes de acción correctiva cuando falla una muestra. Su regla permanente en el piso: si se encuentra un defecto, se registra, se causa raíz y se arregla, nunca se envía en silencio. Así es como los compradores vuelven temporada tras temporada.

Preguntas frecuentes

Conozca al equipo-FAQ

Cómo trabajará con nosotros: quién hace qué, idiomas y cómo se maneja la comunicación.

Q1¿Puedo trabajar con la misma persona a lo largo de mi proyecto?
Sí. A cada cuenta B2B se le asigna un contacto de ventas dedicado (generalmente Cassie Zhang o un gerente de cuentas senior) que se queda con usted desde la primera consulta a través del muestreo, la producción, el envío y los pedidos. No se pasará entre miembros aleatorios del equipo entre correos electrónicos.
Q2¿Qué idiomas admite CHIC?
Nuestro equipo de ventas se comunica con fluidez en inglés, chino mandarín y japonés. Hemos manejado consultas en español, alemán y francés a través de traducción escrita; para proyectos complejos en curso en esos idiomas, recomendamos emparejarlos con un agente comercial local, que nos complace coordinar.
Q3¿A quién debo contactar si tengo un problema de calidad a mitad de la producción?
Los problemas de calidad se escalan directamente a Lingling Zhang, nuestro jefe de calidad. Ella revisa el caso, camina por el piso con la producción e informa dentro de un día hábil con fotos, causa raíz y una propuesta de acción correctiva. Ningún problema está oculto o se envía silenciosamente.
Q4¿Puedo hablar directamente con el fundador?
Sí, para decisiones estratégicas (nueva línea de productos, grandes programas de varios años, hojas de ruta de sostenibilidad) Chuan Pu se une personalmente a las llamadas. Los asuntos operativos cotidianos pasan por su contacto de ventas asignado para que el tiempo del fundador se mantenga enfocado en el trabajo de establecimiento de direcciones.
Q5¿Cuáles son las horas de trabajo de CHIC?
Ventas y diseño: De lunes a sábado, 9:00-18:00 GMT 8 (hora de China). La producción de la fábrica: Lunes-Sábado, 7:30-17:30 GMT 8. correo electrónico y WhatsApp consultas fuera de horas normalmente son respondidas dentro de un día hábil; problemas urgentes durante la temporada alta se supervisan el domingo también.